Research dla e-commerce skupia się na tym, co bezpośrednio wpływa na sprzedaż: produktach, cenach, widoczności, promocjach, doświadczeniu zakupowym i opinii klientów. Analizujemy rynek tak, aby wnioski można było przełożyć na decyzje dotyczące asortymentu, kampanii i konwersji.
Specyfika branży
W e-commerce konkurencja zmienia się dynamicznie: ceny, promocje, dostępność i kreacje mogą zmienić się w ciągu dni. Dlatego oprócz klasycznej analizy rynku ważne są bieżące sygnały sprzedażowe i zachowania konkurentów w kanałach performance.
Zakres researchu
- Porównanie asortymentu, bestsellerów, wariantów i architektury kategorii.
- Ceny, promocje, bundle, darmowa dostawa, programy lojalnościowe i subskrypcje.
- Karty produktu, treści, zdjęcia, wideo, UGC i elementy budujące konwersję.
- SEO kategorii i produktów, reklamy, marketplace’y oraz social commerce.
- Opinie klientów, problemy z produktami, dostawą, zwrotami i obsługą.
Co możemy sprawdzić
- Które produkty i kategorie konkurenci najmocniej promują?
- Jakie argumenty i formaty treści powtarzają się na najlepiej rozwiniętych kartach produktu?
- Gdzie nasza cena jest problemem, a gdzie może być uzasadniona większą wartością?
- Jakie problemy klientów mogą stać się przewagą produktową lub komunikacyjną?
Jakie decyzje wspieramy
- Dobór asortymentu i priorytetów sprzedażowych.
- Zmiana kart produktu, contentu i komunikacji reklamowej.
- Strategia cenowa i promocyjna.
- Wejście na marketplace lub nowy kanał sprzedaży.
Co otrzymujesz
- Benchmark konkurencyjnych sklepów i produktów.
- Mapa cen, promocji i mechanizmów zwiększających wartość koszyka.
- Analiza opinii i języka klientów.
- Lista eksperymentów CRO, contentowych i ofertowych do testowania.
Źródła i weryfikacja
Analizujemy sklepy, marketplace’y, porównywarki cen, wyniki wyszukiwania, reklamy, social media, recenzje i dostępne narzędzia danych rynkowych. Zwracamy uwagę na datę obserwacji, ponieważ ceny i promocje w e-commerce szybko się dezaktualizują.
Rekomendacje dopasowane do realiów rynku
Priorytetyzujemy wnioski według potencjalnego wpływu na sprzedaż i trudności wdrożenia. Dzięki temu raport nie kończy się listą inspiracji, lecz backlogiem konkretnych testów.